Soluciones si Google Tag Manager no aparece para etiquetas de conversión

En este Artículo vas a encontrar una guía paso a paso para saber qué hacer cuando Google Tag Manager no aparece como etiquetas de conversión de Google Ads.

Si te preguntas por qué no puedes configurar el seguimiento de conversiones no dejes de leer el artículo hasta el final, ya que vas a descubrir cómo solucionarlo.

Por cierto, si así lo deseas, también puedes disfrutar de este material en mi canal de YouTube:

Hay tres razones principales por las cuales Google Tag Manager no aparece como una de las opciones para configurar conversiones en Google Ads. Estas razones se relacionan con la forma en que se han configurado las conversiones.

Te invito a echar un vistazo a mi cuenta demo de Google. En primer lugar, vamos a ir a «Objetivos», luego a la sección de «Resumen dentro de conversiones», dónde podemos ver que la primera conversión que aparece ha sido creada utilizando el seguimiento de conversiones de Google.

Esto lo podemos comprobar porque en la columna Fuente de conversiones dice sitio web, esto significa que está disponible la opción de utilizar Google Tag Manager, por lo tanto vamos a poder implementar esta conversión en nuestro sitio web.

En primer lugar, hacemos clic en el nombre de la conversión, aparece en la pantalla la configuración de la conversión y en la parte inferior podemos acceder a la configuración de la etiqueta. Donde encontramos tres opciones disponibles: Instalar la etiqueta personalmente, Enviar la etiqueta por correo electrónico o utilizar Google Tag Manager. Si la tercera opción no está disponible, es probable que se deba a la configuración de la conversión. 

¿Google tag manager no aparece?

Veamos por qué falta esta opción en tu cuenta de Google Ads. Naveguemos nuevamente a «Resumen», hacemos clic en «Nueva acción de conversión», seleccionamos «sitio web» e ingresamos el dominio de nuestro sitio web, y hacemos clic en «Analizar» 

Como ya está instalado el ID de la etiqueta de Google en mi sitio web, podemos ver que tenemos una sección que nos sugiere «Crear acciones de conversión a partir de eventos y de aplicación» y que también tenemos algunas sugerencias de «Objetivos de conversión» 

Hacemos clic en «Añadir acción de conversión», seleccionamos el «Objetivo de conversión», el «Tipo de evento» y la URL donde se debería activar este evento. Si hacemos clic en «Ver más ajustes» accederemos a una mayor cantidad de configuraciones para implementar en nuestra conversión. Si no vamos a modificar las opciones, hacemos clic en Hecho, en la parte inferior izquierda de la pantalla, luego hacemos clic en guardar y continuar y listo, ya hemos creado nuestra conversión de Google, y hacemos clic en Finalizar 

Ahora hacemos clic en el nombre de la conversión que acabamos de activar y vamos a configuración de la etiqueta, vemos que solo hay dos opciones Instalar la etiqueta personalmente o Enviar la etiqueta por correo electrónico pero no está la opción para utilizar Google Tag manager, Esto se debe a que creamos la conversión basada en nuestra etiqueta de Google Ads existente en nuestro sitio web.

Para tener disponible la opción de utilizar Google Tag Manager necesitamos seleccionar la opción de Crear la conversión manualmente.

Pero antes, veamos dos razones por las cuales no aparece Google Tag Manager bajo la configuración de etiquetas.

En primer lugar, si hemos vinculado Google Ads a Google Analytics y hemos creado una nueva conversión de sitio web en Google Ads, al ingresar nuestro dominio nuevamente y hacer clic en Analizar, aparece un mensaje que muestra la opción para utilizar Google Analytics para medir nuestras nuevas conversiones. 

Si hacemos clic en el botón Medir en Google Analytics, y seleccionamos usar Google Analytics y luego configuramos nuestra conversión, estaremos importando una conversión de Google Analytics que no dará opciones de configuración para esta acción de conversión.

Veamos qué aparece en mi cuenta demo, volvemos a Google Ads, vemos nuevamente el Resumen de conversiones, donde se puede identificar fácilmente cualquier conversión que haya sido importada de Google Analytics, porque en la columna Fuente de conversión, dice sitio web Google Analytics (GA4) Seleccionemos esta conversión que importamos de Google Analytics y vemos que en la parte inferior no aparece la sección llamada Configuración de la etiqueta. Esto se debe a que la conversión ha sido configurada en Google Analytics y luego importada a nuestra cuenta de Google Ads.

Si deseamos medir las conversiones en Google Analytics es posible que también aparezca un mensaje ligeramente diferente, en el caso que hayas vinculado Google Ads a Google Analytics. 

Vamos nuevamente a Google Ads, ingresemos nuevamente nuestro dominio y hacemos clic en Analizar. Como ya hemos importado conversiones, podemos ver que automáticamente utilizará Google Analytics para crear conversiones por defecto. 

Concluyendo…

Entonces si queremos utilizar el seguimiento de conversiones con el código de Google Ads necesitaremos seleccionar usar solo Google Ads, luego elegir cambiar a Google esto significa que podemos crear manualmente una conversión en nuestra cuenta de Google Ads 

Entonces si has vinculado Google Ads con Google Analytics recuerda verificar que estés utilizando Google para crear tus conversiones y siempre asegúrate de seleccionar la opción para crear manualmente las conversiones 

Veamos cómo hacer esto, volvemos a Google, vamos a crear una nueva conversión, seleccionamos sitio web e ingresamos el dominio de nuestro sitio web y hacemos clic en Analizar Luego seleccionamos el área donde dice Crear acciones de conversión manualmente usando código y hacemos clic en  Añadir una acción de conversión manualmente.

A continuación, debemos de seleccionar la categoría de conversión, le ponemos nombre, y decidimos si vamos a asignar algún valor a esta conversión y luego seleccionamos los demás ajustes para la conversión. En este caso como es una conversión de prueba no voy a seleccionar ninguno 

Hacemos clic en Hecho y luego en Guardar y continuar. 

Aparecen instrucciones para instalar la etiqueta dentro de nuestro sitio web, aparece una pestaña que nos da la opción de «Configurar con una etiqueta de Google», otra pestaña donde se nos da la opción de «Enviar las instrucciones por correo electrónico a tu web» y una tercera pestaña que es para «Usar Google Tag Manager», si seleccionamos esta pestaña, nos permite copiar el ID de conversión y la Etiqueta de conversión para luego pegarlo dentro de Google Tag Manager.

Si por algún motivo no llegas a ver esta pestaña que dice Usar Google Tag Manager veamos de qué forma puedes de encontrar tu ID de conversión y tu etiqueta de conversión, hacemos clic en Hecho y luego hagamos clic en el nombre de la conversión que acabamos de crear, ahora seleccionamos configuración de la etiqueta y aparece disponible la opción de utilizar Google Tag Manager. En el caso que no aparezca, se puede hacer clic en Instalar la etiqueta personalmente.

Nos desplazamos hacia abajo y vemos que hay una sección que dice Etiqueta de Google, salteamos esta sección y continuamos a la sección donde dice «Fragmento de evento» aquí podemos ver de que hay un código, el cual tiene una sección que dice send_to y luego dice AW- un numero/ el cual es tu ID de conversión y la cadena de letras y números que continúa luego de la barra, hasta la comilla, es la etiqueta de conversión

Aquí lo que puedes hacer es copiar el ID de conversión y la Etiqueta de conversión desde este código para configurarla dentro de Google Tag manager.

Si estás creando conversiones para un sitio de comercio electrónico es bueno que hagas el seguimiento de las conversiones con los valores reales de las compras que realizan los usuarios en tu sitio web.

Si me lo permites, quiero recomendarte el siguiente artículo para el seguimiento bien detallado a todas tus conversiones:

VER ARTÍCULO DE SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES.

¡Gracias y hasta la próxima colega!