Cómo Crear Informes Personalizados en Google Analytics

En este artículo aprenderás sobre los informes de exploración y los informes de publicidad de Google Analytics. 

Te guiaré paso a paso para que puedas crear informes personalizados, que son una excelente manera de profundizar en tus datos y que complementan los informes estándar que ya hemos visto en otros artículos. 

Esta es la parte 4 de esta serie. Si te perdiste alguna de los artículos anteriores, te dejaré los tres artículos anteriores aquí debajo para que no te pierdas nada:

• PARTE UNO
• PARTE DOS
• PARTE TRES

Hoy comenzaremos cubriendo los informes de exploración, que te permiten combinar dimensiones y métricas para crear tus propios informes personalizados.

Te recuerdo que puedes obtener esta misma información en un video exclusivo a continuación: 📺▶️

¿Comenzamos?

¡Vayamos a Google Analytics para ver cómo lo hacemos!

Explorando Google Analytics

Una vez que estemos dentro de la propiedad demo de Google Analytics, hacemos clic en "Explorar" en el menú izquierdo. 

Los informes de exploración te permiten crear diferentes informes personalizados y visualizaciones.

Tipos de Informes de Exploración

En la parte superior podemos ver los diferentes tipos de informes que podemos crear… 

Podemos crear «informes de formato libre», que pueden incluir tablas u otro tipo de gráficos. Tenemos «exploración de embudos de conversión», que te permite visualizar pasos específicos que deseas que las personas sigan, por ejemplo, los ‘pasos para completar un formulario de contacto’ o los ‘pasos en el proceso de pago de un comercio electrónico’

También podemos ver el informe de  exploración de rutas, el cuál te permite visualizar las rutas que las personas tomaron en tus páginas o también otras acciones que realizaron dentro de tu sitio web. 

La superposición de segmentos es otra de las opciones disponibles: te permite aplicar múltiples segmentos para ver si los usuarios están incluidos en uno o más de tus segmentos. 

En siguiente lugar tenemos «La exploración de cohortes» que te permite agrupar usuarios según los días, semanas o meses en que visitaron tu sitio web…

El que sigue se llama «tiempo de vida de los usuarios» lo cual nos deja ver las métricas adicionales del ciclo de vida del usuario. 

En tu propia propiedad también encontrarás la «exploración de usuarios», que te permite profundizar en usuarios individuales. Este informe no te lo podemos mostrar ya que no se encuentra disponible en la propiedad demo de Google.

Si seleccionas cualquiera de estas opciones cargará una plantilla preconfigurada, así que si recién estás comenzando en el mundo de Google Analytics, te recomiendo explorar cada una para aprender sobre todas las opciones. 

También es bueno que sepas,que al desplazarte hacia abajo, verás cualquier ‘informe que hayas creado’ o que hayan creado otras personas con acceso y los permisos a la propiedad. 

Ahora vamos a crear un nuevo informe desde cero en GA4. Seleccionaremos "en blanco" en esta lista que estábamos viendo en pantalla.

Creando Informes Personalizados

Vamos a recorrer los pasos para crear dos informes de exploración: 

1. Te mostraré cómo crear un informe que muestre cualquier campaña personalizada que esté enviando personas a tu sitio web 
2. y también revisaremos los pasos para crear una visualización de embudo para los pasos que queremos que las personas sigan para convertir en nuestro sitio web. ¿Listos?

En la esquina superior izquierda donde dice ‘nombre de la exploración’ podemos comenzar a nombrar nuestro informe. Nombraré este informe «Campañas» Ahora voy a cambiar el ‘rango de fechas’ en el calendario.

Seleccionaré "últimos 30 días" y haré clic en "Aplicar". 

A continuación, necesitamos agregar los elementos que queremos usar en el informe. Podemos ver que tenemos las opciones para crear ‘segmentos’, agregar ‘dimensiones’ y agregar’ métricas’.

¡Hagamos clic en el signo más (+)  junto a dimensiones!

Una dimensión es una fila de información en nuestro informe. Para este informe, quiero mostrar los nombres de las campañas que envían tráfico al sitio web, así que busquemos por "campaña" en el buscador en la parte superior que nos aparece..

Voy a habilitar la dimensión «campaña de la sesión». 

Como verás, hay muchas dimensiones que podemos elegir, pero hoy vamos a hacer las cosas bien simples. ¡Clic en "Confirmar"! arriba a la derecha en el botón azul.🟦

Luego, seguimos el mismo procedimiento, pero ahora hacemos clic en el signo más (+) junto a ‘métricas’.

Busquemos en campo superior que le hemos mencionado: "sesiones", "total de usuarios" y "eventos clave", 

Esto sirve para informar sobre las conversiones de nuestro sitio. Ahora hacemos clic en "Confirmar". 

Necesitamos añadir los ‘elementos’ indispensables para construir nuestro informe de GA4.

Podemos hacer doble clic para ‘agregarlos’ o los podemos arrastrar como segunda opción. 

Hagamos doble clic en "campaña de la sesión" para añadirlo debajo de ‘filas’. 

Y hacemos lo mismo con "total de usuarios", "eventos clave" y "sesiones" para agregarlos debajo de ‘valores’.

Ahora en el informe vamos a poder visualizar que las primeras ‘filas’ no corresponden a campañas. Tenemos «direct», «not set»,  y «orgánic». Necesitamos eliminar estas filas.

¿Cómo? Para hacer esto, vamos a añadir un nuevo filtro a nuestro informe. 

Nos desplazamos hacia la parte inferior de la segunda columna y seleccionaremos «Filtros». Dentro de esta sección, seleccionamos ‘campaña de la sesión’. Lo vemos:

Ahora, arriba, en ‘Tipo de Coincidencia’,  seleccionamos «no coincide con la expresión regular», lo que nos permitirá ingresar una expresión regular. 

Esto es algo bastante avanzado, pero solo debes copiar lo que voy a ingresar lo que voy a tipear y estarás bien. Te lo facilitamos en imagen:

Esto excluirá cualquier campaña que comience y termine con paréntesis. Ahora hacemos clic en "Aplicar" debajo. ¡Y así es como hemos creado un informe que solo incluye nuestras campañas!

Creando un Informe de Embudo de Conversiones

Ahora comencemos con los informes de exploración. 

Crestas informe en blanco como ya hemos aprendimos más arriba. Le colocamos nombre, en mi caso, lo nombraré «Embudo de conversiones».

Ajustar el rango de fechas como lo hemos hecho antes, y esta vez seleccionaremos "formato libre" y lo cambiaremos por "exploración de embudo de conversión". 

Ahora enfócate en la ‘segunda columna’ y debes buscar por la opción «pasos» y hacer clic en el icono del lápiz. 

Ahora puedes especificar los pasos a completar, que deseas que las personas realicen en tu sitio web.

Nos centraremos en eventos de comercio electrónico, pero tú puedes basar tu embudo en cualquiera de los eventos que hayas recopilado en tu propiedad. 

Nombraré el primer paso «inicio de pago», y para la condición voy a buscar y seleccionar "begin-checkout", que significa "inicio de pago".

Esto incluirá a las personas en el embudo cuando activen el evento "begin-checkout". Hacemos clic en "Añadir pasó". 

Ahora comenzamos con el segundo paso: en la parte superior del segundo paso, podemos ver que dice "le sigue indirectamente".

Puedes seleccionar esto y cambiarlo a "le sigue directamente". Por ejemplo, elegir esta opción significa que las personas no serán incluidas en el embudo si ven otra página entre los pasos. En mi caso, voy a dejarlo en el valor predeterminado de "le sigue indirectamente".

A la derecha, podemos ver que hay una opción con un ‘reloj’ ⌚ para establecer un límite de tiempo para que el paso suceda. Si sucede dentro de ese límite de tiempo, se visualizará dentro del segundo paso. En este caso, voy a dejar esta opción desactivada.

Ahora nombraré a este paso "información de pago", y para la condición voy a buscar y seleccionar "add_payment_info". 

Luego, debajo, agregamos un ‘paso más’ y lo nombramos «compra». Para la condición seguimos el mismo proceso buscaremos "purchase". ¡Hacemos clic en "Aplicar" en la esquina superior derecha! 🟦

Ahora podemos ver los pasos que hemos definido anteriormente. El gráfico en la parte superior nos muestra la cantidad de usuarios que avanzan en cada paso. 

También podemos ver la cantidad de usuarios que abandonaron en cada paso, así como un desglose de métricas de embudo en la tabla. 

Debajo del gráfico, puedes ver la cantidad de usuarios que han abandonado en cada paso y también un desglose de métricas de embudo. ¡Puedes personalizar tus informes de embudo aún más!

¿Cómo lo hacemos? Por ejemplo, podemos habilitar «abrir el embudo de conversión» activando el interruptor. Esto significa que los usuarios pueden entrar al embudo en cualquier paso que hayas definido, en lugar de tener que empezar desde el primer paso. 

Arriba de esta opción, puedes cambiar de un «embudo de conversión estándar» a un embudo de «conversión por tendencia» De esta forma, puedes observar las tendencias de usuarios según el paso del embudo y el rango de fechas.

Informes Publicitarios de Google Analytics

¡Comencemos con los informes publicitarios de Google Analytics!

Estos informes te permiten: 

• ver la relación entre estos canales de marketing, 
• evaluar el rendimiento de las campañas de Google Ads 
• aplicar los modelos de atribución disponibles.

En el menú izquierdo vamos a navegar a "Publicidad".

El resumen de publicidad proporciona una visión general de tus canales de marketing. 

En la parte superior podemos ver el rendimiento de las campañas de Google Ads.

Esto te permite comparar el «número total de conversiones» con las provenientes de Google Ads, mostrando así,  el rendimiento de las conversiones configuradas en Google Ads. 

Más abajo podemos ver el «número total de eventos clave desglosados» por canal. Si tenemos algunas ‘estadísticas creadas automáticamente’, aparecerán en el resumen que aparece a la derecha:

Y si nos desplazamos más abajo con el mouse, 🖱️, podemos observar las principales rutas que llevan a los eventos clave. 

El “informe de rendimiento de las conversiones”, que se encuentra en el menú izquierdo en la parte superior, es similar a la tarjeta que acabamos de revisar. Te permite comparar el rendimiento de tus campañas de Google Ads con el rendimiento general de tus canales de marketing.

En la parte superior, puedes ajustar las cuentas de Google Ads que se incluyen en el informe 

Ahora abramos el informe de rutas de atribución que también encontramos en el menú izquierdo. 

Este informe proporciona una representación visual de los ‘puntos de contacto’ de marketing con los que las personas han interactuado antes de convertir mediante un evento clave.

Por ejemplo, algunas filas muestran que ciertos usuarios han interactuado varias veces con nuestros listados de búsquedas orgánicas antes de convertir. A medida que revisas las filas de informes, también verás rutas que indican múltiples canales. Esto te ayuda a entender la relación entre tus canales y cómo impulsan eventos clave en tu sitio web.

También quiero destacar que puedes personalizar el informe cambiando la dimensión utilizada en las “rutas”, modificando el modelo de atribución utilizado en el informe 

o en la parte superior, podemos seleccionar “qué eventos clave” se incluyen tanto en las tablas como también en los gráficos. 

Informe Modelo de Atribuciones

Este informe lista nuestros canales de marketing a la izquierda.

A la izquierda, podemos ver el ‘grupo de canales predeterminado’. Si vamos hacia la derecha, podemos ver los “eventos claves e ingresos” para cada canal. Estas últimas métricas se reportan dos veces en dos columnas. ¿Por qué? El primer conjunto utiliza el modelo de atribución de último clic y el segundo utiliza el modelo de atribución basado en datos.

Este informe nos permite comparar cómo se asigna el crédito a nuestros puntos de contacto de marketing según estos dos modelos. Al final del informe, podemos ver las diferencias entre los modelos, incluyendo el porcentaje de aumento o disminución al compararlos. También puedes cambiar los modelos de atribución que se comparan en el informe seleccionando un nuevo modelo del menú desplegable.

Para usar el informe de manera efectiva, simplemente busca cambios significativos entre los modelos (algo fuera de lo común). Los cambios positivos en el porcentaje indican que podríamos estar subestimando el canal de marketing al usar el modelo del último clic. Los cambios negativos sugieren que podríamos estar sobrevalorando el canal al usar el modelo de último clic.

Entendiendo los Informes de Planificación

Los informes de planificación también lo vemos en el menú izquierdo, debajo de los de “Atribución”.

Ahora seleccionamos el informe de todos los canales. Este informe es similar al informe de rendimiento de conversiones que revisamos anteriormente, pero este se centra en todos nuestros canales en lugar de “solo las campañas de Google Ads”.

También incluye métricas adicionales: por ejemplo si estás ejecutando campañas de Google Ads o importando datos de costes de redes publicitarias de terceros, verás valores en la columna de ‘coste publicitario’, ‘coste por evento clave’, ‘coste publicitario por clic’ y ‘retorno de la inversión publicitaria’. Lo vemos:

Informe de Google Ads

El siguiente es el informe de Google Ads. Este informe es similar al de todos los canales, pero se enfoca exclusivamente en tus campañas de Google Ads. También te permite acceder a dimensiones adicionales de Google Ads para informar sobre el rendimiento de las campañas. Puedes cambiar la dimensión puedes usar el menú desplegable como podrás ver en la siguiente imagen:

Segmentación de Audiencias en Google Ads

Y, finalmente, tenemos el informe de segmentos publicitarios. Este informe te permite ver cuántos usuarios están disponibles para ser segmentados en Google Ads. ¡Así como suena! 😁

Esto te ayuda a determinar si tus listas de audiencias cumplen con los tamaños mínimos requeridos para las campañas de remarketing.

Así es como puedes crear informes de exploración personalizados en Google Analytics y una introducción a los informes que podrás encontrar en la sección de publicidad.

SI QUIERES SABERLO TODO TE DEJO MI SECCIÓN EXCLUSIVA DE GOOGLE ANALYTICS 🔗

¡Espero que esta información te haya sido útil! 

¿Hay algo en lo que pueda ayudarte? 

¡Hasta la próxima, colega!