¿Cómo configurar conversiones mejoradas en Google Ads?

En este artículo vamos a ver cómo podemos configurar las conversiones mejoradas en Google Ads. 

Por cierto, si lo deseas, puedes disfrutar de toda la información en el siguiente video de mi canal de YouTube.

En primer lugar, veamos, ¿Qué son las conversiones mejoradas?

Las Conversiones mejoradas comparten información adicional con Google Ads de tus conversiones, por ejemplo, las direcciones de correo electrónico de las personas que realizaron la Conversión. Esta función permite mejorar la precisión de la medición de tus Conversiones y entender cuando las personas utilizan múltiples dispositivos, lo que contribuye a que las subastas o las pujas sean más poderosas.

Como ya dijimos, debido a que las Conversiones mejoradas comparten información de los usuarios con Google Ads, es muy importante que si tu negocio o tus clientes se encuentran dentro del espacio económico europeo, es necesario que tengas configurado el Modo de consentimiento versión 2, en tu sitio web.

Configurar Conversiones mejoradas siguiendo el modo de Consentimiento de Google. 

Me imagino que están preparados para comenzar: Bien, vamos al menú de la página de inicio, en nuestro sitio web, hacemos clic en «contáctanos» podemos ver que tenemos un «formulario de contacto», el cual nos permite capturar la información de correo electrónico de las personas que completan este formulario para enviarla a Google Ads.

También se puede enviar más información, por ejemplo, nombre, apellido o dirección, solo seleccionando los campos correspondientes. 

En este artículo, solo nos vamos a concentrar  en enviar la información de la dirección de correo electrónico.

Cómo configurar GTM y formulario de contacto

Ya estamos listos para interiorizarnos en el tema de cómo configurar Google Tag Manager y el Formulario de contacto para poder recolectar información relevante dentro del formulario.

Esta sección te será muy útil si tu formulario de contacto está configurado desde cero o si puedes modificar tu sitio web.

¡Bien, seguimos!

Vamos a ver cómo configurar los campos utilizando estas dos herramientas: WordPress y unos Plugins llamados Google Tag Manager para WordPress (GTM4WP)  y Contact Form 7. En el caso de utilizar otras herramientas debes considerar que el proceso puede variar. 

En primer lugar, debemos asegurarnos que Google Tag Manager esté configurado correctamente, dentro de WordPress.

Para revisar esto, vamos a asegurarnos que Google Tag Manager esté vinculado correctamente con WP. Recordamos que el plugin que se llama GTM para WordPress. Seguimos la ruta: Plugins, Plugins instalados, buscamos el plugin, clic en 'Ajustes': allí podremos verificar que el ID de GTM esté instalado correctamente. 

Luego, navegamos a «Integración», hacemos clic en la sección de Contact Forms 7, la habilitamos, esto permite que se pueda enviar la información del formulario a la capa de datos. Una vez que esté configurado se guardan los cambios.

Y así queda preparado el DataLayer para obtener la información del formulario de contacto.

Ahora, necesitamos configurar las Conversiones de Google Ads, para recolectar la información del formulario. Dentro de Google Tag Manager  hacemos clic en Vista previa, para cargar Tag Assistant, ingresamos la  URL y hacemos clic en conectar.

De esta manera, se carga el sitio web, hacemos clic en Contáctanos y llenamos el formulario, lo enviamos, volvemos Tag Assistant. Una vez allí hacemos clic en continuar y a la izquierda podemos ver todos los eventos que se han activado en nuestro sitio web. Seleccionamos el último evento, «gtm4wp.contactForm7Submitted» El cual se genera automáticamente cuando alguien completa el formulario.

Si hacemos clic en la sección donde tenemos el DataLayer podemos ver que toda la información del formulario ha sido comunicada correctamente. Además, toda esta información se encuentra contenida dentro del área de 'inputs'. 

Luego de comprobar que la información se envió correctamente, volvemos a Google Tag Manager, donde vamos a crear una nueva variable definida por el usuario, nos dirigimos allí, seleccionamos Variable de capa de datos, y cómo estas variables están contenidas dentro de la sección «input», introducimos el nombre de «inputs.1.value». Finalmente le ponemos nombre a esta variable, por ejemplo: Correo Electrónico | Formulario de Contacto

Ahora, debemos crear otra variable definida por el usuario, hacemos clic en el botón «Nueva», elegimos el tipo de variable llamada «Datos proporcionados por los usuarios», le damos el nombre de «Información de Dirección de Correo Electrónico» y revisemos que esta variable esté configurada como «Manual»

Luego, si hacemos clic en el menú desplegable debajo de «Correo electrónico», podemos ver todas las Variables de correo electrónico. Seleccionamos la que acabamos de crear, en este caso Correo electrónico| Formulario de contacto. ¿Se acuerdan?

Esta variable de «Datos proporcionados por el usuario» nos permite incluir toda la información personal que vamos a enviar a Google Ads para las Conversiones mejoradas. Aquí puedes agregar toda la información adicional que desees comunicar a Google Ads con respecto a las conversiones mejoradas, luego, hacer clic en Guardar.

Cuándo se debe activar la etiqueta de conversión 

Para configurar, vamos a ir a «Activadores» y luego a crear un nuevo Activador, lo nombramos como «Formulario Enviado» seleccionamos «Evento personalizado» volvemos a voy a volver a Google Tag Assistant. Una vez allí, seleccionamos el evento que se activa cada vez que se envía este formulario. ¿Recuerdan?. L o copiamos y lo pegamos en el campo «Nombre del evento» y hacemos clic en guardar.

Ya hemos creado una Variable para capturar la dirección de Correo electrónico para que la gente ingrese en nuestro formulario, una Variable de Datos proporcionados por el usuario y un Disparador que se activa cuando las personas completen nuestro formulario.

¡Veamos el próximo paso!

¿Cómo crear una etiqueta para enviar esta información a Google Ads?

Luego de haber hecho algunas configuraciones dentro de Google Tag Manager vamos a crear el evento de conversión dentro de Google Ads, para hacer esto, vamos a 'Objetivos' y seleccionamos 'Nueva acción de conversión'. 

Luego, seleccionamos sitio web, agregamos nuestro sitio web para analizarlo y vamos a seleccionar Añadir una acción de conversión 'manualmente'. Esto es muy importante para poder obtener el código e implementarlo dentro de Google Tag Manager. 

Seleccionamos la «Categoría del objetivo» y completamos los «Detalles de la acción de conversión», ponemos «Envío de formulario», en el Nombre de la Conversión, no vamos a utilizar ningún valor», vamos a tildar que se cuente solamente una vez. Y esta es la parte más importante, debemos asegurarnos que «Conversiones mejoradas» esté activada.

Si esto no está activado, aunque enviemos la información, Google Ads no la va a recolectar. Por lo tanto debes asegurarte de revisar esta configuración Finalmente hacemos clic en «Hecho», vamos a «Guardar y configurar» y aquí seleccionamos la pestaña de «Usar Google Tag Manager». Allí vamos a encontrar el ID de conversión y la Etiqueta de conversión, donde por el momento, no vamos a hacer ningún cambio. 

Volvemos a Google Tag Manager, vamos a «Etiquetas», creamos una 'nueva etiqueta', seleccionamos Google Ads, luego «Seguimiento de conversiones de Google Ads», le damos nombre a la etiqueta, en este caso, «Google Ads - Envío de Formulario» 

Vemos que hay una notificación que nos dice: «Falta la etiqueta de vinculación de conversiones en el contenedor» 

Esta notificación aparece porque es la primera etiqueta de Google Ads que estamos configurando en este contenedor. Si ya tienes etiquetas de Google Ads es probable que ya esté configurado, pero si te aparece la misma notificación simplemente haz clic en Crear y Guardar. ¡Listo!. Ya hemos configurado la vinculación de conversiones con el contenedor.

Para seguir con la configuración de la etiqueta debemos completar el campo del ID de conversión y el de Etiqueta de conversión. Para esto, volvemos a Google Ads, seleccionamos el ID de conversión, lo copiamos y lo pegamos, hacemos lo mismo con la etiqueta, copiamos y pegamos. Y así queda configurada la etiqueta.

Luego nos desplazamos hacia abajo, y hacemos clic en «Incluir datos proporcionados por los usuarios desde su sitio web»

Y si hacemos clic en el 'menú desplegable' que vemos en la imagen, vemos que tenemos la opción de seleccionar «Información de dirección de Correo Electrónico» que es la Variable que habíamos creado anteriormente, ¿se acuerdan?. La seleccionamos, nos desplazamos hacia abajo, hacemos clic en «Activación», seleccionamos el Activador «Formulario enviado» y guardamos la etiqueta.

Configurar consentimiento  si tienes conversiones de usuarios en Europa

Es necesario verificar si estamos utilizando el Modo de consentimiento para que las personas ubicadas en Europa. Pueden realizar conversiones en nuestro sitio web, y nosotros recolectar estas conversiones como Conversiones mejoradas. 

Debido a que estamos recolectando información personal, necesitamos la autorización de los usuarios para rastrear Conversiones mejoradas en Google Ads 

Para configurar el Modo de consentimiento vamos a utilizar Cookiebot,  vamos a  Google Tag Manager, donde ya tenemos Cookiebot implementado dentro del sitio web.

Si aún no has comenzado con el banner de consentimiento dentro de tu sitio web o recién estás comenzando con este tema, te recomiendo leer mi artículo dedicado al Modo de consentimiento y Cookiebot. ¡Aquí te lo dejo! CONFIGURACIÓN  DEL MODO CONSENTIMIENTO CON GTM

Antes de continuar, verifiquemos que todo esté configurado correctamente, entremos a la etiqueta de Cookiebot, allí vemos que la plantilla de la etiqueta de Cookie está instalada con su ID funcionando correctamente. También podemos ver que la activación está configurada para que se active en el momento de iniciación del evento de  de consentimiento, en cualquier página.

Cerramos esta etiqueta, hacemos clic en el icono de Resumen de consentimiento en la esquina superior derecha.

Este icono nos lleva al Resumen de consentimiento, el cual nos muestra todas las etiquetas de nuestros contenedor de Google Tag Manager y la veremos listada debajo de «Consentimiento no configurado» y «Consentimiento configurado» 

Aquí podemos ver que nuestra etiqueta de «Conversión de Google Ads» y nuestra «Vinculación de conversiones» se encuentran dentro de 'Consentimiento no configurado'. 

Ahora hacemos clic en la etiqueta de Conversión de Google Ads, nos desplazarnos hacia abajo hasta llegar a «Configuración de consentimiento», aquí podemos ver que esta etiqueta ya tiene controles de consentimientos integrados, tanto para almacenaje de publicidad, personalización de publicidad y datos de los usuarios para ser utilizados en publicidad. 

La buena noticia, es que la etiqueta de Conversión  de Google Ads se ajustará automáticamente al comportamiento del Modo de consentimiento, esto significa que habrá información básica y anónima, si la persona que ha ingresado a nuestro sitio web no ha otorgado el consentimiento. En el caso que sí lo otorgue, se enviará toda la información disponible a Google Ads. 

Dado que esta etiqueta tiene las configuraciones de consentimiento integradas podemos seleccionar «No Se requiere ningún consentimiento adicional» y guardamos. Hacemos exactamente lo mismo para la etiqueta de Vinculación de conversiones

Veamos si todo funciona correctamente. Vamos a  Vista previa, hacemos clic en «Conectar» Ya dentro del sitio web, hacemos clic en la esquina de inferior izquierda podemos ver que hemos dado consentimiento para utilizar todos los tipos de cookies.

Es decir que estaremos compartiendo toda la información con Google o con las etiquetas que se activen. 

Una vez más, vamos a «Contáctanos», completamos el formulario, nuevamente, hacemos en Enviar, volvemos a Tag Assistant, seleccionamos, «Continuar» y vemos que la etiqueta de Google Ads se ha activado correctamente.

Si hacemos clic sobre esta y hacemos clic en Mostrar Más podemos ver que tenemos la Variable de información de dirección de correo electrónico, ejecutándose correctamente lo que significa que estamos enviando esta información a Google Ads. Otro modo de verificar esto, es cerrar esta etiqueta de «Google Ads - Envío de formulario» e ir y a la etiqueta de Google Ads arriba.

Al seleccionar el evento de Conversión, veremos que tenemos un parámetro llamado Cookie Consent State y que este tiene un valor de g111. Esto significa que hemos aceptado las Cookies y que hemos enviado toda la información del usuario a Google Ads incluyendo la dirección de correo electrónico de quien completó el formulario.

Bien, ahora si verificamos la etiqueta de Google Tag Manager, seleccionamos el evento de Conversión de la parte izquierda y la etiqueta, luego hacemos clic en «Mostrar más», podemos ver de qué es posible visualizar la información que se envió a Google Ads.

Recuerda que debes asegurarte que tienes la etiqueta en «valores» no en «nombres» (values, no names). Lo cual significa que esta información será utilizada para las Conversiones mejoradas de Google Ads. 

Pero, te has preguntado, ¿Qué pasa si alguien no acepta las cookies?, 

Volvemos al sitio web, eliminamos  las cookies, actualizamos el sitio web y vemos que tenemos el banner de consentimiento. Si vamos a Tag Assistant, vemos que todo se ha cargado correctamente. 

Entonces en lugar de «Permitir todas» voy a seleccionar «Denegar» si hacemos clic en la parte inferior izquierda vemos que solamente están autorizadas las cookies necesarias. 

Ahora completamos el formulario nuevamente, hacemos clic en Enviar, volvemos Tag Assistant y vemos que la etiqueta de Envíos formulario sigue activa. 

Pero si vamos a la etiqueta de Google Ads en la parte superior y seleccionamos nuestro último evento de Conversión podemos ver de que el Cookie Consent State ahora es de G100.

Esto significa que solo se ha enviado un hit básico a  Google Ads, porque no se ha proporcionado consentimiento, es decir que no se ha enviado  la información de la dirección de correo electrónico a la plataforma.

Si bien estamos midiendo las conversiones, simplemente no estamos agregando 'información adicional' a estas conversiones propiamente dichas. 

Cuando estés seguro de que todo funciona correctamente puedes publicar los cambios dentro de Google Tag manager. Recuerda que estos pasos son esenciales  para optimizar tus campañas y asegurar que estás aprovechando al máximo tus datos de conversión

Y si estás preocupado por los bots, los clics falsos y el tráfico no deseado que desperdician tu presupuesto en Google Ads, no te preocupes que tengo el artículo para ti.

Te recomiendo que leas el artículo a continuación para mejorar aún más tus campañas de Google Ads y asegurarte de obtener la mejor optimización posible.

CÓMO REDUCIR EL TRÁFICO NO DESEADO

¡Espero que esta información te haya sido útil!

¿Alguna pregunta?

¡Hasta la próxima colega!