¿Qué son los parámetros UTM en Google Analytics y para qué sirven?

9Si quieres realizar un monitoreo de tu sitio web, y saber que son los parámetros UTM Google Analytics, te damos la bienvenida, porque has llegado al lugar indicado.

Los parámetros UTM sirven para realizar un monitoreo de tu sitio web, a través de cadenas de texto que puedes adjuntar a tus URLs. Básicamente, de ese modo, puedes hacer que Google Analytics, te muestre todos los resultados del  tráfico que llega a esa página web.

Con esto, comprenderás el comportamiento exacto que tuvo tu audiencia, en relación a tus campañas específicas, y que hicieron una vez que llegaron a tu sitio web.

Por cierto, si lo deseas, puedes ver todo este contenido en el siguiente video y enterarte de todo el material que voy subiendo periódicamente, a todas mis plataformas digitales:

Quiero dejar en claro, que esto no se utiliza para los enlaces internos, por ejemplo un blog. En cambio, si tienes un anuncio, un correo electrónico, o algo que esté generando tráfico hacia tu sitio web, deberías utilizar una UTM para hacer un seguimiento a tus campañas Google Analytics 4.

Así tal cual como se lo ve en la imagen, es como se debería ver si utilizamos tres de los seis parámetros UTM. El primero, UTM_SOURCE, es un ejemplo de fuente, el segundo UTM_MEDIUM, el medio, y por último la campaña que sería UTM_CAMPAIGN.

Las otras tres partes, simplemente son los valores de estos tres parámetros. Como vemos a continuación:

Si no seguimos al pie de la letra estos formatos, Google Analytics 4, no podría recopilar la información que estamos enviando con estos parámetros.

Por ejemplo, si quiero promocionar con una campaña de Facebook, mi curso de Google Analytics 4. Para enviar a personas a mi sitio web desde Facebook, las UTMs, deberían quedar de la siguiente forma:

Estos parámetros indican de dónde proviene este tráfico, que es una campaña paga, y el nombre del curso que sería Google Analytics 4. ¿Simple no? 

Entonces, ¿Qué son las UTM Google Analytics 4 y para qué sirven? Muy simple, lo que hacen es etiquetar el tráfico de tu web. Esta info, se utiliza para identificar, de dónde viene esta información, a nuestro sitio web. De este modo, puedo saber cómo se comportan los usuarios en mi página, y nos ayuda a comprender qué es lo que está funcionando, qué cosas no, y en qué podemos mejorar la experiencia.

¡Perfecto! Hasta ahora hemos visto tres parámetros de UTMs. ¿Cuáles son los tres restantes?

• Término
• Contenido
• Campaña ID

¡Muy bien! Ahora que conocemos los seis parámetros de las UTMs, profundicemos en cada una de ellas. ¿Listos?

1. Fuente: nos sirve para saber de donde proviene el tráfico. Podría ser, Facebook, Google, Gmail si es un boletín electrónico. 
2. Medio: es el tipo de tráfico. Es decir, cómo encontraron estos usuarios, nuestro sitio web. Puede ser por varios medios y categorías: búsquedas orgánicas, redes sociales, plataformas de vídeo, afiliados, CPC o actividad paga. (por ejemplo un CPC en Facebook es un anuncio pago)
3. Campaña: el nombre que identifica a la campaña. Ejemplo: ofertas de navidad. 
4. Término: sencillamente, hace referencia a las palabras claves que utilizamos. 
5. Contenido: este parámetro se refiere al contenido del anuncio en sí. Es decir, de qué se trata el anuncio. Por cierto, que NO es lo mismo que el título de la campaña.
6. ID de la campaña: tal como lo dice el título, es un número único, identificatorio, que se le asigna a una campaña específica, para diferenciarlas de otras.

¿Es necesario utilizar todos los parámetros UTMs de Google Analytics 4?

La respuesta es un rotundo NO. Solo necesitamos utilizar dos, que son claves: la fuente y el medio. De más está decir, que mientras más parámetros utilizamos, más específica se vuelve la información que utilizamos.

Ahora que entendemos que son las UTM en Google Analytics 4, ¿Lo vemos en pantalla?

Dentro de Google Analytics, vamos a seguir la ruta: Adquisición/ Adquisición de tráfico.

Todo lo relacionado a Adquisición de tráfico, está relacionado a las sesiones. 

Bien, una vez allí, vamos a la parte inferior de la pantalla y seleccionamos la opción “Campaña de la sesión” De ese modo, estaremos viendo las campañas que generan tráfico a tu sitio web. En mi caso, se ve así:

Por ejemplo, en la opción seis, podrás ver que hay una campaña que se llama: Nov2022_CyberMonday_V1. Es muy importante que tengas en cuenta que si en una UTM utilizas la “N” mayúscula, y en otra la “n” minúscula, Google Analytics, lo tomará como dos campañas totalmente diferentes.

Bien. ¿Continuamos? Haremos clic en el signo (+) en campaña de sesión, y escogeremos la opción fuente medio de la sesión.

Esto te permitirá ver las diferentes fuentes y medios, para las diferentes campañas. Es decir, dónde y cómo llegó el tráfico para cada una de nuestras campañas.

En la opción conversiones, podemos desplegar la flecha y seleccionar “Purchase” De este modo podremos ver que fuente y medio nos están generando buenos resultados, y cuáles no. De esa manera, sabremos qué decisiones tomar, y que es lo que hay que optimizar para el futuro.

Ok, ahora es tiempo de comenzar a realizar el seguimiento de nuestras campañas de marketing en Google Analytics. 

Lo primero que vamos a realizar, es seleccionar GA4, en la parte superior de la herramienta, sobre la izquierda:

Ahora, en el primer campo website URL, ingresamos la página de destino a la que queremos enviar a los usuarios en nuestro sitio web.

Debajo, omitimos el ID de campaña, y vamos directo a la siguiente opción, a la fuente de campaña “campaign source”. Posteriormente, vamos completando campo por campo (campaign medium, campaign name, para ponerle un nombre a tus campañas, etc)

Por último, las dos opciones finales, campaign term y content, son dos etiquetas. De términos y contenido respectivamente. Todo lo que definamos en estas etiquetas, son los parámetros estadísticos de Google Analytics que se estarán recolectando. Mientras más enlaces y etiquetas tengamos, más fácil será ver el rendimiento.

En este ejemplo que estoy compartiendo, se trata de un anuncio de Facebook que envía a las personas a mi sitio web. Por ello, completo el campo de fuente (campaign source) con: facebook.com

Luego, completo con CPC, como medio (campaign medium), ya que, es una campaña paga. Luego le coloco un nombre a la campaña: curso de google analytics 4,  y en contenido de la campaña ingresaré “imagen”

Debajo, podrás ver un campo con la URL que se generó con todos los datos que ingresaste. Esta URL la puedes copiar y utilizar para promocionar y enviar tráfico a tu sitio web. En este caso en particular, se utilizará esta URL para los anuncios de Facebook.

Simplemente, cuando las personas hagan clic en el enlace del anuncio, llegarán inmediatamente a nuestra página de destino, donde Google Analytics 4, te informará sobre todos los valores: fuente, medio, campaña y contenido.

En otro ejemplo, cuando se trata de campañas de Newsletter, simplemente en el campo de fuente colocamos “email”  y en el campo de medio (campaign medium) escribimos Newsletter. Siguiente paso, le damos un nombre a nuestra campaña, que puede ser la fecha de cuando se envió la Newsletter, y dejamos el campo de Term en blanco. Por último,  en el campo de Content puedes colocar una palabra característica, para que puedas distinguir diferentes enlaces, dentro del boletín de correo electrónico.

¡Impresionante! ¡Hemos terminado!

Una vez que comiences a utilizar los parámetros UTM en Google Analytics 4, te recomiendo que le prestes especial atención, al porcentaje de rebote.Teniendo en cuenta esto, podrás saber quienes interactúan con exactitud y quien no, en tu sitio web personal.

¡Muchas gracias y hasta la próxima!