Los seis informes más útiles de Google Analytics

En este artículo aprenderás los seis informes más útiles de Google Analytics 4, te explicaré cómo se utilizan, y vamos a ver todo con ejemplos muy prácticos. 

Vamos a comenzar profundizando en el informe de páginas de destino. ¿Ok?

Por cierto, si lo deseas, puedes disfrutar de toda la información en el siguiente video de mi canal de YouTube.

Ahora sí, ¿comenzamos?

1-Informe página de destino Google Analytics

Para acceder a este informe debemos ir a ‘informes’, luego ‘interacción’ y seleccionar «página de destino»

Este informe nos muestra las primeras páginas que las personas han visitado durante su recorrido, en esencia nos muestra «por qué  medio» están llegando los visitantes a nuestro sitio web. 

Lo que quiero remarcar aquí es básicamente ‘comparar diferentes páginas’, por ejemplo, si miramos aquí vemos que ‘Not Set’ tiene la mayor cantidad de sesiones. 

Esto  es porque probablemente exista un error en alguna parte, sin embargo, si examinamos las otras páginas podemos ver que tenemos páginas de destinos más coherentes. 

Otro punto curioso, es que especialmente en la segunda página, la de ‘Stationery’, es de que las personas permanecen sólo 12 segundos por sesión, lo cual es bastante bajo  en comparación con el  resto de las páginas. Si nos fijamos en el resto de las páginas vemos que el promedio es mayor, es aproximadamente 1 minuto y 12 segundos.

Para investigar un poco más lo que podemos hacer es copiar la URL de esta página de destino, y luego usarla aquí en el cuadro de búsquedas, así podemos filtrar los resultados que contengan esta página. 

Una vez que presionamos ‘Enter’ vemos únicamente los resultados asociados con esta URL de la página de  destino que  seleccionamos. 

También podemos agregar una dimensión secundaria haciendo clic en el ícono de símbolo (+)arriba a la derecha, y lo que agregaremos es la fuente y medio de la sesión. 

Esto nos mostrará de dónde vienen nuestros visitantes, en el ejemplo que les voy a mostrar, la mayor cantidad de las personas que llegan a la página vienen de tráfico directo, pero tenemos una gran cantidad de usuarios que llegan a través de CPC.

Si observamos bien,  estos usuarios solo pasan un promedio de 5 segundos en esta página. Eso sugiere que los anuncios pagados no están siendo muy efectivos, esto indicaría la necesidad de ajustar nuestra estrategia de publicidad.

Otra forma de utilizar este informe de páginas de destino en Google  Analytics, es analizando que tan bien están funcionando nuestras campañas. 

El informe de páginas de destino es particularmente útil para nuestros anuncios pagos, por ejemplo, podríamos comparar páginas, basándonos en nuestras métricas de rendimiento. 

Por ejemplo, podemos seleccionar estas dos, la de Drinkware, que ha generado unos ingresos aproximados de 8.500 dólares con una cantidad de sesiones de 8800 sesiones en promedio.

Apparel Men's que tiene un ingreso de 9.000 dólares, solo con unas visitas o sesiones de 2.200 en promedio. 

A pesar de tener unos ingresos bastante similares, podemos ver que Apparel Men's genera una mayor cantidad de ingresos en comparación con la poca cantidad de sesiones que tiene. 🤑

Lo que sí revisaría, como puedes  ver en la imagen anterior,  es precisamente la de ‘Stationery’, donde las personas pasan muy poco tiempo (12 segundos promedio) y solamente ha generado 366 dólares. Y sobre todo, teniendo en consideración de que es la segunda página más visitada.

Este tipo de análisis puede ayudarnos a decidir dónde asignar nuestro presupuesto de manera efectiva. Podríamos encontrar que una página con una tasa de conversión más alta, merece una mayor inversión. De manera similar, este método puede aplicarse al SEO y al tráfico de afiliados. Normalmente empiezo con el informe de páginas de destino cuando quiero identificar problemas con una página y compararlas con las páginas similares.

Por cierto, quiero aclarar que todos los datos que vemos en estos informes son de la cuenta demo de Google, y están disponibles para cualquier persona. 

Bien, en general, después de mirar el informe de páginas de destino, quiero saber a dónde fueron las personas a continuación. Es decir, llegaron a nuestra página de destino, y luego ¿qué hicieron?

Para esto, vamos a explorar el segundo informe en este artículo.

2-Informe exploración de rutas

Puedes acceder a este informe haciendo clic en la pestaña de «explorar», y luego dentro de la galería de plantillas debes seleccionar «exploración de rutas»

Este informe es bastante avanzado, así que no te preocupes si no tiene sentido de inmediato.

Aquí tenemos nuestro informe, tenemos por un lado el ‘punto de partida’, y en la segunda columna tenemos el ‘Paso número uno’. Aquí, podemos cambiar de nombre de evento a por ejemplo, ‘ruta de página’. Lo  vemos:

Ahora se actualiza el informe y podrás ver las diferentes páginas que las personas han visitado.

Si no ves tu página, lo más seguro es que necesites filtrar un poco esta información. Eso lo puedes hacer si vamos a ‘dimensiones’, haciendo clic en el signo (+) arriba a la derecha, y buscando por ‘destino’.

En  este campo, luego de buscar, hacemos clic en resultado que  dice “página de destino y cadena de consulta”

Hacemos clic en importar arriba a la derecha. Ahora nos aparecerá aquí dentro de la sección ‘dimensiones’, y lo podemos arrastrar haciendo clic hacia la derecha y llevarlo  al‘desglose’ o  hasta  la  selección ‘filtros’.

Ahora empezaremos a crear un filtro para estas páginas de destino. Seleccionamos la opción «coincide exactamente con», y luego seleccionamos o buscamos por la página de destino que queremos ver, y hacemos clic en aplicar. 

Luego veremos el camino para esta página que hemos especificado.

Si hacemos clic en ella, podemos ver el segundo paso. Desde esta página en particular,  podemos ver que muchas personas van  primero a otra página.

Si quieres seguir el camino de las personas o la ruta, puedes hacerlo.

Esta herramienta es muy poderosa ya que podemos ver a través “de qué página” llegaron las personas a nuestro sitio web, y luego informarnos a qué otras páginas se dirigen. 

Y si quieres ver más detalles a qué páginas se van, puedes hacer clic aquí en donde dice “15 más” abajo de todo, y cargará más páginas. 

Este informe la verdad que es increíblemente poderoso y fácil de configurar, incluso si no estás familiarizado con la pestaña de exploración de Google Analytics 4. 

3-Informe de adquisición

Este informe de Google Analytics, tiene algunas funciones bastante interesantes y agrupaciones de canales predeterminadas.

A continuación tenemos el informe de “adquisición de tráfico”, que puedes encontrar dentro de la sección  ‘informes’, en el menú izquierdo,  luego ‘adquisición’, y seleccionando «adquisición de tráfico». 

Lo que me gusta de este informe es que proporciona una buena visión general de dónde proviene el tráfico, ya sea de SEO, de búsquedas en Google, búsquedas en Bing, anuncios, o incluso desde YouTube. Este es el lugar donde puedes encontrar toda esta información.

No solo nos dice de dónde proviene el tráfico, sino que también nos muestran cuán relevantes son, cuánto interactúan las personas y cuántos ingresos genera para nuestra tienda online. 

Por ejemplo, en el caso de esta tienda podemos ver que la mayor cantidad de tráfico viene de ‘directo’, y por ende también llega la mayor ‘cantidad de los ingresos’ a través de este canal. La búsqueda orgánica también está funcionando bastante bien.

Si estuviera mirando esta tienda y quisiera mejorar mis ingresos, definitivamente me concentraría en las fuentes que están generando más dinero, así como aquellas que tienen una mejor tasa de conversión. 📈

También si queremos nos podemos enfocar en la tasa de interacciones, como podemos, en este ejemplo de esta cuenta demo, la opción  de ‘email’, tiene una gran tasa de interacciones. Pero si nos fijamos en la tasa de conversiones, podemos ver de qué Organic Shopping tiene el mayor porcentaje. 

En este caso, lo que podemos hacer es mejorar las descripciones y los títulos de los productos dentro de nuestro sitio web y de nuestro Merchant Center, para que se muestre más veces en los resultados orgánicos de Shopping.

La verdad que encuentro este informe realmente útil si estamos tratando de averiguar dónde invertir nuestro tiempo. Por ejemplo, si una de estas fuentes está funcionando bien, les aconsejaría hacer foco allí, antes de pasar a las demás. 

El siguiente informe es esencial si estás gestionando una tienda de comercio electrónico.

4-Informes compras de comercio electrónico

Para  saber cuántas unidades han vendido en tu ecommerce, necesitas ir a ‘menú de monetización’ y hacer clic en ‘compras en comercio electrónico’. 

En esta ocasión revisaremos las compras de comercio electrónico y recorrido de compra. Estos informes se pueden encontrar dentro de informes y la sección de monetización.

Empecemos con el informe de compras en comercio electrónico. 

En este informe podemos ver ‘qué artículo se ha vendido más’, cuáles ‘se venden mejor y cuáles no’, qué artículos han recibido la mayor cantidad de vistas, cuáles se han añadido al ‘carrito de compra’ y por supuesto, los ‘ingresos’ de los artículos más comprados.

Podemos filtrar los datos aquí de la misma manera que se hizo en los informes anteriores, pero también podemos cambiar ‘el filtro’ de ‘nombre del artículo’ a ‘ID del artículo’. 

Por ejemplo, podríamos examinar qué tan bien se están vendiendo los artículos en los teléfonos móviles. 

Sin embargo, el informe más interesante de monetización es el de «recorrido de compra».  Esta dentro de la opción ‘monetización’ y luego debes hacer clic en “recorrido de compra”.

Este informe actúa como un embudo, mostrándonos cómo las personas navegan a través de nuestro sitio web. De inmediato podemos ver todas las personas que han llegado a nuestro sitio web, luego tenemos que el 33% de las personas vieron un producto, de ese 33 el 22% añadió algo al carrito de compra, de ese 22 el 53% comenzó el proceso de compra y de esos 53% el 43% realizó una compra.

Podemos ver una disminución significativa especialmente entre ‘ver el producto’ y ‘añadir al carrito’. También en ‘inicio de sesión’ y ‘producto’. Si estuviera analizando esta tienda en particular, definitivamente investigaría qué está sucediendo entre cuando alguien “ve un producto” y lo añade al “carrito de compra”. 🛒

Pasamos de un 33 a un 22%, mientras que todos los demás promedian aproximadamente por arriba del 40%.

La gente está viendo nuestros productos pero no lo está agregando al carrito de compra, en consecuencia no lo está comprando.

Desde aquí también podemos cambiar las “dimensiones” entre otras cosas. Honestamente las dimensiones adicionales no son muy eficientes aquí. Normalmente uso la categoría de ‘dispositivos’ y a veces ‘país’ si operamos en diferentes lugares geográficos.

La parte más interesante está en este informe de GA4, es que “nos da pista” sobre en dónde las personas están abandonando el proceso de compra. 

El quinto informe es una excelente manera de descubrir, si tienes problemas técnicos con navegadores específicos o tipo de dispositivos, como lo podría ser móviles o pcs de escritorio. ⚠️

5-Informes detalles de la tecnología

Podemos acceder a este informe navegando a “informes” en el menú izquierdo como lo venimos haciendo, luego desplegamos la opción ‘tecnología’ y por último,  ‘detalles de la tecnología’. 

Normalmente la sección «tecnología» se encuentra en la parte inferior. En este informe podemos saber cuáles son los  dispositivos que los usuarios utilizan con más frecuencia.

Una de las métricas más interesantes podría ser el navegador, especialmente si eres muy técnico. Sin embargo, prefiero mirar las categorías de dispositivos. 

Encuentro mucho más interesante comparar el uso de móviles contra el uso de escritorios.

Las tablets también son útiles para considerar, pero generalmente móvil y escritorio son el enfoque principal que te recomiendo. 

Por ejemplo, si miramos en la imagen anterior, en esta tienda, podemos ver una diferencia significativa en los ingresos. Los ordenadores o computadoras de escritorio han generado 178 mil dólares en ingresos, mientras que los teléfonos móviles han generado 24 mil dólares.

Curiosamente tenemos una mayor cantidad de usuarios móviles que de escritorio. Si yo fuera el dueño de esta tienda, no es que dejaría de optimizar para teléfonos móviles, pero estos datos indican claramente un problema con el tráfico de teléfonos móviles. 

Normalmente se esperaría que los escritorios tuvieran una tasa de conversión más alta, pero los ingresos en móvil deberían de ser mayores dado que tenemos una mayor cantidad de tráfico. ¿Se entiende?

Este informe de Google Analytics, proporciona una visión rápida de la tecnología que están utilizando nuestros visitantes, lo cual es muy importante porque nos brinda información de cómo podemos adaptar nuestra tienda online a los hábitos de nuestros visitantes.

También si miramos los navegadores, podríamos ver que ciertos tipos de navegadores tienen una tasa de conversión significativamente más baja. Por ejemplo, podríamos encontrar tasas de interacción más altas en Google Chrome en comparación con Safari, aunque la tasa de interacción por sí sola no nos cuenta toda la historia.

Probablemente refleja las diferencias entre los ingresos también. Probablemente si nos fijamos en los ingresos, tendremos una visión de la historia más amplia. En este caso, podríamos ver que los usuarios de Chrome están haciendo muchas más compras, lo cual podría tener sentido.

Sin embargo, este informe ofrece herramientas adicionales para analizar a los visitantes de nuestro sitio web e identificar problemas técnicos. 

Por ejemplo, si vemos que Android WebView no tiene ingresos a pesar de tener una gran cantidad de tráfico, puede indicar un problema técnico con este navegador y deberíamos investigar más a fondo para asegurar la compatibilidad. 

Y lo mismo podríamos decir de Samsung Internet, ya que tiene una muy baja cantidad de ingresos y una cantidad considerable de visitas según el ejemplo demo que estamos viendo.

6-Informe de formato libre

A este lo podemos encontrar dentro de la pestaña de «Exploración». Es una de las funciones más poderosas de Google Analytics 4, pero necesitas crearlo desde cero. Sin embargo, vale la pena aprender cómo usarlo porque es increíblemente flexible y se adapta a tus necesidades.

Simplemente puedes arrastrar y soltar métricas, dimensiones y funciona como arte de magia. 

Como puede ser difícil saber por dónde empezar, tengo un artículo donde te enseño profundamente sobre este informe de Google Analytics tan importante. 

Tengo un artículo donde te enseño profundamente sobre este informe de Google Analytics tan importante. 

Aquí te lo dejo:

INFORMES DE FORMATO LIBRE DE GOOGLE ANALYTICS

¡Espero que esta información te haya sido útil!

¿Alguna pregunta en que pueda ayudarte?

¡Hasta la próxima colega!